Políticas — Index S.A.

01 Anticipo y forma de pago

50% de anticipo obligatorio para reservar el cupo de desarrollo e iniciar el proyecto.
El 50% restante se cancela contra entrega, antes de la publicación o entrega final de los archivos/accesos.
El desarrollo no inicia sin la confirmación del pago del anticipo.
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, depósito o efectivo. Se entrega comprobante/factura por cada pago.
Los precios se cotizan en dólares (USD) y no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

Tiempo máximo de entrega: 20 días hábiles a partir de la confirmación del anticipo y de recibida toda la información necesaria (contenidos, imágenes, textos, accesos, etc.).
El conteo de días hábiles no incluye fines de semana ni días festivos.
Si el cliente entrega la información con retraso, el plazo de 20 días hábiles se reinicia desde la entrega completa de dicha información.
Proyectos con alcance mayor al estándar (integraciones múltiples, módulos adicionales, etc.) se cotizan y calendarizan aparte.
Cualquier cambio de alcance solicitado durante el desarrollo puede modificar el tiempo de entrega acordado.

Se incluyen hasta 2 rondas de ajustes sobre lo cotizado originalmente, posteriores a la primera entrega/demo.
Cambios que impliquen un alcance distinto al acordado (nuevas funciones, rediseños completos, cambios de sector/negocio) se cotizan como trabajo adicional.
Las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito (WhatsApp, correo o el canal acordado) para dejar constancia del alcance.

El hosting y el dominio no están incluidos en el desarrollo, salvo que se contrate expresamente dentro del plan.
Index S.A. puede asesorar y configurar la infraestructura del cliente, pero la titularidad y renovación del dominio/hosting es responsabilidad del cliente.
Los planes mensuales/anuales de mantenimiento se detallan en la sección de Planes.

1 año de soporte gratuito posterior a la entrega, únicamente para corrección de errores (bugs), no para nuevas funciones.
El soporte y mantenimiento continuo se ofrece mediante los planes mensuales o por cotización de horas.
Fuera de este periodo, cualquier ajuste o mejora se cotiza de forma independiente.

Si el cliente cancela el proyecto después de iniciado el desarrollo, el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que cubre el tiempo y recursos ya invertidos.
Si la cancelación ocurre antes de iniciar cualquier trabajo, se evalúa el reembolso según lo avanzado.

La información, datos y contenidos compartidos por el cliente se manejan de forma confidencial.
Index S.A. puede mostrar el proyecto como parte de su portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.

Entregar oportunamente la información, textos, imágenes y accesos necesarios para el desarrollo.
Responder consultas y aprobar entregas dentro de un tiempo razonable, para no afectar el cronograma.
Los retrasos atribuibles al cliente no son responsabilidad de Index S.A. y pueden extender el plazo de entrega.